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Datenschutz bei Feralixovent

Ihre Anliegen zur Sicherheit und Transparenz nehmen wir ernst.

Einleitung und Grundsätze

Viele Reisende stellen sich zurecht die Frage, wie mit ihren persönlichen Daten auf Kreuzfahrten verfahren wird. Feralixovent setzt auf nachvollziehbare Informationswege und vermeidet unnötige Datenerhebung und -weitergabe.

Kritisch hinterfragt: Wo werden Daten gespeichert, an wen übermittelt? Wir dokumentieren alle Abläufe klar und erläutern, welche Angaben für Service und Buchung notwendig sind.

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Wir erfassen nur solche Daten, die für die Durchführung Ihrer Kreuzfahrt und die Gewährleistung von Serviceleistungen unerlässlich sind. Optionale Angaben erfolgen stets freiwillig.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

  • Buchungsdaten wie Name, Adresse und Zahlungsinformation
  • Anfragen zu Sonderwünschen oder individuellen Reisewünschen
  • Teilnahme an Umfragen oder Feedbackrückmeldungen
  • Anmeldungen für den Newsletterdienst
  • Dokumente zum Nachweis der Reisetauglichkeit

Automatisch erfasste Informationen

  • Nutzungsdaten bei Besuch unserer Webseite, etwa IP-Adresse
  • Cookies zur Sitzungsverwaltung und Nutzeridentifikation
  • Geräteinformationen bei der Nutzung mobiler Anwendungen
  • Analysedaten zu Seitenaufrufen und Navigationsverhalten
  • Zeitstempel und Metadaten zu Anfragen

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung, Serviceoptimierung sowie zur Sicherstellung von Sicherheit und Transparenz an Bord.

  • Buchungsabwicklung und Reiseorganisation
  • Kommunikation zu Buchung, Fahrplan und Angeboten
  • Analyse des Nutzerverhaltens für Serviceverbesserung
  • Schutz vor Missbrauch von Zugängen und Diensten
  • Abwicklung von Zahlungs- und Erstattungsprozessen
  • Organisation individueller Zusatzleistungen
  • Newsletter-Versand (sofern angemeldet)

Unser Versprechen: Wir verzichten auf unnötige Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte und informieren offen bei allen gesetzlich notwendigen Übermittlungen.

Weitergabe von Daten

Nur wenn gesetzlich erforderlich, teilen wir Informationen mit Dienstleistern wie Zahlungsanbietern oder Behörden. Alle Verträge folgen europäischen Datenschutzstandards.

Eingesetzte Dienstleister

Unsere Partner müssen nachweislich den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten sicherstellen. Auftragsverarbeitungsverträge sichern dies verbindlich ab.

Gesetzliche Vorgaben

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich bei gesetzlicher Verpflichtung, etwa im Rahmen von Kontrollen oder Steuerpflichten.

Anonymisierte Statistiken

Für interne Zwecke nutzen wir aggregierte, nicht personengebundene Statistiken.

Rechte Ihrer Daten

Sie behalten Kontrolle: Ihre Rechte auf Auskunft, Löschung und Widerspruch bleiben stets gewahrt. Detaillierte Hinweise entnehmen Sie bitte dem folgenden Abschnitt.

  • Sie können jederzeit Auskunft zu gespeicherten Daten erhalten.
  • Berichtigungen werden nach Mitteilung umgehend vorgenommen.
  • Löschung ist auf schriftliche Anfrage möglich, sofern keine weiteren Aufbewahrungspflichten greifen.
  • Sie können Ihre Daten in maschinenlesbarer Form anfordern.
  • Sie haben das Recht, der Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen.
  • Sie können Verarbeitungen für besondere Zeiträume einschränken lassen.

Ihre Rechte sowie Kontaktoptionen finden Sie übersichtlich am Dokumentende. Für weitere Fragen stehen wir zur Verfügung.

Schutz Ihrer Daten

Wir sichern Ihre Daten mit modernen Verschlüsselungstechnologien und organisatorischen Maßnahmen gegen unberechtigten Zugriff.

Technische Schutzmaßnahmen

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für Datentransfer
  • Regelmäßige Aktualisierung aller Systeme
  • Firewall- und Zugriffskontrollsysteme
  • Mehrfaktor-Authentifizierung für interne Nutzer

Organisatorische Maßnahmen

  • Schulungen zu Datensensibilität für alle Mitarbeiter
  • Verpflichtung zu Verschwiegenheit und Datenschutz
  • Regelmäßige Überprüfung der Datenzugriffe
  • Verbindliche Prozesse für Vorfallmeldungen

Speicherung und Löschfristen

Daten speichern wir nicht länger als notwendig. Löschungen erfolgen nach gesetzlichen Fristen und Vorgaben für die Kreuzfahrtbranche.

  • Kundendaten mind. bis Vertragsende.
  • Newsletterdaten bis Widerruf oder Austragung.
  • Kundenkommunikation bis Anliegen geklärt ist.
  • Abrechnungsdaten laut Steuerrecht.
  • Optionale Werbedaten nur bis Widerruf.

Über Fristen und mögliche Einschränkungen informieren wir transparent im Einzelfall.

Übermittlungen außerhalb der EU

Wenn Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, achten wir auf strikte Einhaltung des Datenschutzniveaus. Übermittlungen erfolgen nur, wenn notwendig.

  • Vertragspartner mit nachgewiesenem Schutzniveau
  • Nutzung von Standardvertragsklauseln
  • Vorherige Information der Betroffenen
  • Keine Profilbildung durch Dritte

Informationen zu Cookies

Cookies dienen vorrangig der Sitzungsführung und Serviceoptimierung. Sie können die Einstellungen im Browser selbst anpassen.

Arten verwendeter Cookies

  • Für Betrieb und Sicherheit der Webseite notwendig.
  • Helfen, die Seitenladezeit zu verbessern.
  • Anpassung der Seitendarstellung an Nutzervorlieben.
  • Ermöglichen erweiterte Komfortfunktionen bei Nutzung der Seite.

Sie können die Cookies individuell verwalten, Details dazu finden Sie in unseren Hinweisen.

Änderungen dieser Erklärung

Regelmäßige Überprüfung stellt Aktualität und Rechtssicherheit sicher. Änderungen werden bekanntgegeben.

  • Vermerk auf Webseite bei Anpassungen
  • Hinweis im Kundenkonto bei wesentlichen Änderungen
  • Newsletter-Benachrichtigung (falls angemeldet)
  • Keine abschließende Benachrichtigung bei geringfügigen redaktionellen Änderungen

Wir empfehlen einen regelmäßigen Blick in diese Erklärung.

Kontakt und Beschwerden

Für Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich direkt an uns.

Feralixovent

Im Gewerbepark D75, 93059 Regensburg Germany

Telefon: +49 2545 5781770

E-Mail: content@feralixovent.sbs

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Gültig ab: Mai 2026

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